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En [Nombre de la Empresa o Sitio Web], nos comprometemos a brindar un servicio de envío confiable y eficiente. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para garantizar una experiencia clara y satisfactoria.
1. Cobertura de Envío
1.1. Realizamos envíos a nivel [local, nacional e internacional, según corresponda].
1.2. Es posible que existan restricciones de envío para ciertas áreas debido a regulaciones locales o limitaciones logísticas.
2. Tiempos de Entrega
2.1. Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario:
- Envíos locales: [Plazo estimado, por ejemplo, 1-3 días hábiles].
- Envíos nacionales: [Plazo estimado, por ejemplo, 3-7 días hábiles].
- Envíos internacionales: [Plazo estimado, por ejemplo, 7-15 días hábiles].
2.2. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como clima, festividades o retrasos del transportista.
3. Costos de Envío
3.1. El costo del envío será calculado automáticamente al momento de la compra, basado en:
- Ubicación del destinatario.
- Peso y dimensiones del paquete.
- Método de envío seleccionado.
3.2. Ofrecemos promociones especiales como envío gratuito para pedidos que superen [monto especificado].
4. Rastreo de Envíos
4.1. Una vez despachado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear su paquete.
4.2. Puede verificar el estado de su envío en [enlace al rastreo, si aplica].
5. Condiciones de Entrega
5.1. Las entregas se realizarán en la dirección proporcionada al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente garantizar que la información sea correcta y completa.
5.2. Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, el transportista puede:
- Dejar el paquete en un punto de recolección cercano.
- Reprogramar la entrega (esto puede generar costos adicionales).
6. Problemas con el Envío
6.1. Si su pedido no llega en el plazo esperado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [correo electrónico o número de teléfono].
6.2. No asumimos responsabilidad por retrasos causados por el transportista, errores en la dirección proporcionada o eventos fuera de nuestro control.
6.3. En caso de daño o pérdida del paquete durante el envío, colaboraremos con el transportista para resolver el problema.
7. Cambios y Cancelaciones de Envío
7.1. Los cambios en la dirección de envío deben realizarse antes de que el pedido sea despachado.
7.2. Las cancelaciones solo serán posibles antes de que el pedido sea procesado para envío.
8. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestras políticas de envío, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [Email de contacto]
- Teléfono: [Número de contacto]
- Horario de atención: [Horario específico]
¡Gracias por confiar en nosotros para sus compras!